Fermeture de votre compte eBay

La fermeture de mon compte prendra-t-elle effet immédiatement ?

Non, il y a un délai d'attente de 30 jours si vous n’avez pas de transactions en cours ou de 60 jours afin de nous assurer que toutes les transactions que vous avez effectuées ont été finalisées. Pendant ce délai d’attente, vous avez la possibilité de nous contacter pour demander l’annulation de votre demande de fermeture de compte.

Pendant la période d'attente, vous ne pourrez pas enchérir, acheter, mettre des objets en vente ou modifier vos coordonnées. Toutefois, vous aurez toujours accès aux informations de votre compte.

A la fin de la période d'attente, vous recevrez par e-mail une confirmation de la fermeture de votre compte. Par la suite, vous ne pourrez plus accéder aux rubriques eBay nécessitant un compte ; de plus, votre Profil d'évaluation ne sera plus accessible aux autres membres.

Pendant les deux semaines suivant la fermeture de votre compte, eBay pourra vous envoyer des e-mails. Par la suite, eBay ne vous contactera plus, sauf pour collecter des sommes éventuellement dues si votre compte n'a pas été entièrement soldé.

Puis-je rouvrir mon compte par la suite ?

Non, vous ne pouvez pas rouvrir votre compte avec le même pseudo ni la même adresse e-mail. En revanche, vous avez la possibilité de créer un nouveau compte.

Si vous changez d'avis pendant la période d'attente, contactez-nous pour que nous annulions la fermeture de votre compte.

Qu'advient-il de mon compte après sa fermeture ?

Vous ne pourrez plus utiliser le pseudo ni l'adresse e-mail associés à ce compte pour accéder aux sections du site eBay qui nécessitent un compte. En outre, votre Profil d'évaluation ne sera plus accessible aux autres membres. Si votre compte est en règle vos données personnelles seront également supprimées.

Puis-je fermer mon compte s'il a été suspendu ou limité ?

Si votre compte a été suspendu ou limité, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer si une fermeture est possible.

Puis-je fermer mon compte si j'ai un statut Performance insatisfaisante ?

Si votre compte ne répond plus aux normes de performance minimum et que vous avez un statut Performance insatisfaisante, veuillez nous contacter afin que nous puissions déterminer si une fermeture est possible.

Comment dois-je procéder si mon compte présente un solde débiteur ?

Avant de fermer votre compte, effectuez un paiement unique pour régler l'intégralité du solde de votre compte.

Comment dois-je procéder si mon compte présente un solde créditeur ?

Demandez un remboursement avant de fermer votre compte. Lorsque vous fermez votre compte, assurez-vous que le solde est égal à zéro. Si votre compte présente un solde créditeur, demandez un remboursement avant de fermer votre compte.

Qu'advient-il des évaluations que j'ai laissées aux autres membres ?

Les évaluations que vous avez laissées aux autres membres ne seront pas supprimées lorsque vous fermez votre compte. Si votre pseudo correspond à votre adresse e-mail, vous souhaiterez peut-être le modifier avant de demander la fermeture de votre compte.

Qu'advient-il de mes coordonnées enregistrées sur eBay après la fermeture de mon compte ?

eBay supprime les données personnelles enregistrées sur les comptes en règle mais peut conserver les données personnelles enregistrées sur des comptes bloqués, limités ou suspendus conformément à notre Avis sur les données personnelles. Cette mesure est indispensable pour pouvoir satisfaire à la législation, prévenir les fraudes, recouvrer les montants dus, régler les litiges, résoudre les problèmes, collaborer aux enquêtes, appliquer les Conditions d'utilisation d'eBay et prendre d'autres dispositions autorisées par la loi.